Оставить отзыв о работе пункта выдачи заказов (ПВЗ) можно несколькими способами. Рассмотрим официальные методы оставления обратной связи для разных торговых платформ.
Содержание
Оставить отзыв о работе пункта выдачи заказов (ПВЗ) можно несколькими способами. Рассмотрим официальные методы оставления обратной связи для разных торговых платформ.
1. Способы оставить отзыв о ПВЗ
| Платформа | Метод оставления отзыва |
| Wildberries | Через личный кабинет на сайте или в приложении |
| Ozon | В разделе "Мои заказы" после получения посылки |
| Яндекс Маркет | Через историю заказов в профиле |
2. Оставление отзыва на Wildberries
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите полученный заказ
- Нажмите "Оставить отзыв о ПВЗ"
- Поставьте оценку от 1 до 5 звезд
- Напишите текст отзыва (не менее 20 символов)
- Нажмите "Отправить"
3. Что указать в отзыве
- Удобство расположения пункта
- Чистоту и порядок в помещении
- Вежливость сотрудников
- Скорость обслуживания
- Наличие примерочных
4. Правила написания полезного отзыва
| Рекомендация | Пример |
| Конкретика | "Ожидал заказ 5 минут, сотрудник вежливо проконсультировал" |
| Объективность | "Недостаток - тесное помещение, плюс - быстрая выдача" |
| Корректность | Избегайте оскорблений и эмоциональных оценок |
5. Как изменить или удалить отзыв
- Wildberries: через "Мои отзывы" в личном кабинете
- Ozon: в течение 14 дней после публикации
- Яндекс Маркет: через поддержку
- Общие правила: редактирование возможно в течение ограниченного времени
6. Альтернативные способы обратной связи
- Прямой контакт с оператором ПВЗ
- Обращение в поддержку маркетплейса
- Отзывы в Google Maps или Яндекс.Картах
- Сообщения в официальных соцсетях компании
7. Почему важно оставлять отзывы
- Помогает улучшить качество обслуживания
- Дает обратную связь сотрудникам
- Помогает другим покупателям выбрать ПВЗ
- Влияет на рейтинг пункта выдачи
Грамотно составленный отзыв о пункте выдачи заказов помогает компаниям улучшать сервис, а покупателям - выбирать лучшие места для получения своих заказов.
