Программа лояльности СберСпасибо позволяет клиентам Сбербанка получать бонусы за покупки, но иногда начисление вознаграждений не происходит. Разберем основные причины этой проблемы.
Содержание
Основные причины отсутствия бонусов
- Неучаствующие категории - покупки в магазинах, не входящих в программу
- Технические задержки - обработка операций может занимать до 5 дней
- Неактивная карта - карта не привязана к программе СберСпасибо
- Истекший срок - бонусы сгорают через 180 дней неактивности
Как проверить начисление бонусов
| Способ проверки | Инструкция |
| Мобильное приложение | Раздел "СберСпасибо" → История операций |
| Интернет-банк | Вкладка "Бонусы" → Детализация начислений |
| SMS-уведомления | Активировать оповещения о начислениях |
Что делать, если бонусы не пришли
- Проверить участие магазина в программе на сайте СберСпасибо
- Убедиться, что оплата прошла по карте Сбербанка
- Подождать 5 рабочих дней для обработки операции
- Обратиться в поддержку через приложение СберБанк Онлайн
- Предоставить чек о покупке для проверки
Частые ошибки пользователей
- Оплата через Apple Pay/Google Pay без привязки карты Сбербанка
- Использование корпоративных карт, не участвующих в программе
- Покупки в интернет-магазинах через сторонние платежные системы
- Неверное понимание условий начисления (1% от суммы, а не 1 бонус за рубль)
Если после проверки всех условий бонусы так и не поступили, рекомендуется обратиться в службу поддержки Сбербанка с указанием даты, суммы покупки и номера карты. В большинстве случаев проблему удается решить в течение 3-5 рабочих дней.
