Программа лояльности СберСпасибо позволяет клиентам Сбербанка получать бонусы за покупки, но иногда начисление вознаграждений не происходит. Разберем основные причины этой проблемы.
Содержание
Программа лояльности СберСпасибо позволяет клиентам Сбербанка получать бонусы за покупки, но иногда начисление вознаграждений не происходит. Разберем основные причины этой проблемы.
Основные причины отсутствия бонусов
- Неучаствующие категории - покупки в магазинах, не входящих в программу
- Технические задержки - обработка операций может занимать до 5 дней
- Неактивная карта - карта не привязана к программе СберСпасибо
- Истекший срок - бонусы сгорают через 180 дней неактивности
Как проверить начисление бонусов
| Способ проверки | Инструкция |
| Мобильное приложение | Раздел "СберСпасибо" → История операций |
| Интернет-банк | Вкладка "Бонусы" → Детализация начислений |
| SMS-уведомления | Активировать оповещения о начислениях |
Что делать, если бонусы не пришли
- Проверить участие магазина в программе на сайте СберСпасибо
- Убедиться, что оплата прошла по карте Сбербанка
- Подождать 5 рабочих дней для обработки операции
- Обратиться в поддержку через приложение СберБанк Онлайн
- Предоставить чек о покупке для проверки
Частые ошибки пользователей
- Оплата через Apple Pay/Google Pay без привязки карты Сбербанка
- Использование корпоративных карт, не участвующих в программе
- Покупки в интернет-магазинах через сторонние платежные системы
- Неверное понимание условий начисления (1% от суммы, а не 1 бонус за рубль)
Если после проверки всех условий бонусы так и не поступили, рекомендуется обратиться в службу поддержки Сбербанка с указанием даты, суммы покупки и номера карты. В большинстве случаев проблему удается решить в течение 3-5 рабочих дней.
