Пункты выдачи заказов Wildberries имеют несколько способов идентификации клиентов при выдаче посылок. Рассмотрим основные методы, используемые для определения номера заказа и данных получателя.
Содержание
Пункты выдачи заказов Wildberries имеют несколько способов идентификации клиентов при выдаче посылок. Рассмотрим основные методы, используемые для определения номера заказа и данных получателя.
Способы идентификации клиента в ПВЗ Wildberries
- По номеру заказа
- По номеру телефона
- По коду из SMS
- По документу, удостоверяющему личность
1. Поиск по номеру заказа
| Где найти номер | Формат номера |
| В личном кабинете на сайте | Обычно 8-10 цифр |
| В письме-подтверждении | WB-12345678 |
| В мобильном приложении | В разделе "Мои заказы" |
2. Процесс выдачи заказа
- Клиент называет номер заказа или телефон
- Сотрудник вводит данные в систему
- Система показывает информацию о заказе
- Проводится сверка данных получателя
- Осуществляется выдача посылки
Дополнительные методы проверки
Идентификация по документам
- Паспорт гражданина РФ
- Водительское удостоверение
- Заграничный паспорт
- Военный билет
Данные, доступные сотруднику ПВЗ
| Информация | Цель использования |
| ФИО получателя | Сверка с документом |
| Последние 4 цифры телефона | Подтверждение личности |
| Номер заказа | Поиск посылки в системе |
Меры безопасности
- Сотрудники не видят полный номер телефона
- Доступ к персональным данным ограничен
- Требуется подтверждение личности при выдаче
- Данные хранятся в зашифрованном виде
Wildberries обеспечивает защиту персональных данных клиентов, предоставляя сотрудникам ПВЗ только необходимый минимум информации для идентификации получателя и выдачи заказа.
