СберМегаМаркет предлагает несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов, связанных с заказами, доставкой, возвратом товаров и другими сервисами.
Содержание
СберМегаМаркет предлагает несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов, связанных с заказами, доставкой, возвратом товаров и другими сервисами.
Основные способы связи
Телефон горячей линии
- Единый номер: 8 800 555-55-05
- Время работы: круглосуточно, без выходных
- Звонок бесплатный по всей России
Онлайн-чат на сайте
- Откройте сайт sbermegamarket.ru
- Найдите значок "Помощь" в правом нижнем углу
- Выберите "Написать в чат"
- Опишите свою проблему оператору
Дополнительные каналы связи
Электронная почта
| Для общих вопросов: | info@sbermegamarket.ru |
| Для претензий: | claim@sbermegamarket.ru |
Форма обратной связи
- В личном кабинете на сайте
- В мобильном приложении
- Через раздел "Помощь" в подвале сайта
Как обратиться в поддержку по конкретному заказу
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Связаться с поддержкой"
При наличии номера заказа
- Назовите номер оператору по телефону
- Укажите в теме письма при обращении по email
- Сообщите в онлайн-чате для ускорения обработки
Контакты для юридических лиц
| Телефон: | 8 800 555-55-06 |
| Email: | b2b@sbermegamarket.ru |
| Часы работы: | Пн-Пт с 9:00 до 18:00 |
Социальные сети и мессенджеры
- Официальная группа ВКонтакте
- Телеграм-канал СберМегаМаркета
- Страница в Одноклассниках
- Аккаунт в Яндекс.Мессенджере
Что подготовить перед обращением
- Номер заказа (если есть)
- Контактные данные (телефон, email)
- Описание проблемы с деталями
- Фото или скриншоты (при необходимости)
Время ответа службы поддержки
| Телефонная поддержка: | Мгновенно при соединении |
| Онлайн-чат: | До 5 минут в рабочее время |
| Электронная почта: | До 24 часов в рабочие дни |
