СберМегаМаркет предоставляет несколько удобных способов для контроля статуса вашего заказа на всех этапах доставки.
Содержание
Способы отслеживания доставки
СберМегаМаркет предоставляет несколько удобных способов для контроля статуса вашего заказа на всех этапах доставки.
| Личный кабинет | Подробная информация о статусе заказа |
| Мобильное приложение | Уведомления и карта с местоположением |
| SMS-уведомления | Автоматические оповещения |
| Трек-номер | Отслеживание через сайт транспортной компании |
Пошаговая инструкция отслеживания
1. Через личный кабинет
- Войдите в свой аккаунт на сайте megamarket.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Изучите детали статуса доставки
- При наличии нажмите "Отследить на карте"
2. В мобильном приложении
- Откройте приложение СберМегаМаркет
- Зайдите во вкладку "Заказы"
- Выберите активный заказ
- Просмотрите текущий статус и маршрут на карте
Статусы доставки
| Принят | Заказ обрабатывается |
| Собран | Готов к передаче в доставку |
| В пути | Передан в службу доставки |
| У курьера | Курьер везет ваш заказ |
| Доставлен | Готов к получению |
Дополнительная информация
- Для курьерской доставки указывается примерное время прибытия
- При самовывозе отображается дата готовности
- Номер накладной для проверки в транспортной компании
- Контактные данные курьера при назначенной доставке
Отслеживание по трек-номеру
- Найдите трек-номер в деталях заказа
- Перейдите на сайт транспортной компании
- Введите номер в поле отслеживания
- Просмотрите актуальную информацию
Что делать при проблемах
- Если статус долго не обновляется - обновите страницу
- При отсутствии уведомлений проверьте спам
- Для экстренных вопросов звоните на горячую линию 8 800 555-55-50
Важно знать
Точное время доставки может изменяться в зависимости от загруженности службы доставки и других факторов. Рекомендуется уточнять статус заказа перед выездом за самовывозом.
