СберМегаМаркет предоставляет несколько удобных способов для контроля статуса вашего заказа на всех этапах доставки.
Содержание
Способы отслеживания доставки
| Личный кабинет | Подробная информация о статусе заказа |
| Мобильное приложение | Уведомления и карта с местоположением |
| SMS-уведомления | Автоматические оповещения |
| Трек-номер | Отслеживание через сайт транспортной компании |
Пошаговая инструкция отслеживания
Через личный кабинет
- Войдите в свой аккаунт на сайте megamarket.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Изучите детали статуса доставки
- При наличии нажмите "Отследить на карте"
В мобильном приложении
- Откройте приложение СберМегаМаркет
- Зайдите во вкладку "Заказы"
- Выберите активный заказ
- Просмотрите текущий статус и маршрут на карте
Статусы доставки
| Принят | Заказ обрабатывается |
| Собран | Готов к передаче в доставку |
| В пути | Передан в службу доставки |
| У курьера | Курьер везет ваш заказ |
| Доставлен | Готов к получению |
Дополнительная информация
- Для курьерской доставки указывается примерное время прибытия
- При самовывозе отображается дата готовности
- Номер накладной для проверки в транспортной компании
- Контактные данные курьера при назначенной доставке
Отслеживание по трек-номеру
- Найдите трек-номер в деталях заказа
- Перейдите на сайт транспортной компании
- Введите номер в поле отслеживания
- Просмотрите актуальную информацию
Что делать при проблемах
- Если статус долго не обновляется - обновите страницу
- При отсутствии уведомлений проверьте спам
- Для экстренных вопросов звоните на горячую линию 8 800 555-55-50
Важно знать
Точное время доставки может изменяться в зависимости от загруженности службы доставки и других факторов. Рекомендуется уточнять статус заказа перед выездом за самовывозом.
