Если сервисы Промсвязьбанка временно недоступны, это может быть вызвано следующими причинами:
Содержание
Возможные причины неполадок
Если сервисы Промсвязьбанка временно недоступны, это может быть вызвано следующими причинами:
Технические проблемы
| Проблема | Как проявляется |
| Плановое техническое обслуживание | Уведомление на сайте заранее |
| Аварийные работы | Внезапное прекращение работы сервисов |
| Перегрузка серверов | Медленная работа или ошибки |
Что проверять в первую очередь
- Работу интернет-соединения на вашем устройстве
- Официальный сайт ПСБ на предмет уведомлений
- Социальные сети банка
- Статус мобильного приложения в магазине приложений
Как узнать о масштабах проблемы
- Позвонить в контактный центр 8 800 100-55-55
- Проверить статус на сайте Downdetector
- Уточнить в отделении банка
- Посмотреть новостные ленты
Временные решения
| Сервис | Альтернатива |
| Мобильное приложение | Веб-версия интернет-банка |
| Онлайн-платежи | Оплата через банкомат |
| Переводы | Обращение в отделение |
Типичное время восстановления
- Плановые работы: 2-4 часа
- Технические сбои: до 24 часов
- Критические инциденты: 1-3 дня
Рекомендации
При длительном простое сервисов ПСБ рекомендуется сохранять чеки всех финансовых операций, совершенных через альтернативные каналы, для последующего сверения с историей операций.
