Отсутствие электронного чека в личном кабинете Wildberries может быть вызвано техническими или организационными причинами. Рассмотрим возможные ситуации и способы решения проблемы.
Содержание
Основные причины отсутствия чека
- Технические сбои в системе формирования документов
- Задержка обработки данных о покупке
- Незавершенный статус заказа
- Проблемы с привязкой покупки к аккаунту
Где искать чек на Wildberries
| Место проверки | Как проверить |
| Личный кабинет | Раздел "Мои заказы" → Детали заказа |
| Электронная почта | Письмо с подтверждением заказа |
| Мобильное приложение | История заказов в профиле |
Что делать если чек не найден
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Подождать 1-2 часа для обработки данных
- Обновить страницу или перезайти в аккаунт
- Проверить папку "Спам" в электронной почте
- Обратиться в службу поддержки Wildberries
Как запросить чек вручную
- В карточке заказа нажать "Получить чек"
- Использовать функцию повторной отправки на email
- Запросить документ через чат поддержки
- Проверить раздел "Финансовые документы" в профиле
Если чек так и не появился в течение суток, рекомендуется сохранить скриншоты подтверждения заказа и обратиться в службу поддержки Wildberries через официальные каналы связи. Это поможет восстановить документ и решить возможные технические проблемы.
