Изменение персональных данных в системе РЖД может потребоваться при смене паспорта, фамилии или других личных данных. Рассмотрим процедуру обновления информации в личном кабинете и билетах.
Содержание
Изменение персональных данных в системе РЖД может потребоваться при смене паспорта, фамилии или других личных данных. Рассмотрим процедуру обновления информации в личном кабинете и билетах.
Способы изменения данных
| Способ | Для чего подходит | Сроки обработки |
| Личный кабинет на сайте | Изменение профильных данных | Мгновенно |
| Мобильное приложение | Коррекция данных в профиле | Мгновенно |
| Касса на вокзале | Исправление в купленных билетах | В момент обращения |
| Контакт-центр | Консультация и удаленная помощь | До 24 часов |
Изменение данных в личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте pass.rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои данные"
- Нажмите "Редактировать" рядом с нужным полем
- Введите новые корректные данные
- Подтвердите изменения
- При необходимости загрузите скан документа
Изменение данных в билете
- При смене фамилии потребуется переоформление билета
- Ошибки в имени можно исправить в кассе до отправления поезда
- Для изменений потребуется документ, подтверждающий новые данные
- При онлайн-покупке можно отменить и переоформить билет
Необходимые документы
| Ситуация | Документы |
| Смена фамилии | Паспорт со старой и новой фамилией, свидетельство о браке |
| Исправление ошибки | Паспорт с правильными данными |
| Смена паспорта | Новый паспорт, старый паспорт (при наличии) |
Важные особенности
- Изменение данных возможно не позднее чем за 1 час до отправления
- При смене тарифа может взиматься разница в стоимости
- Бонусные баллы сохраняются при смене данных
- Электронные билеты проще переоформить, чем бумажные
Для оперативного решения вопросов рекомендуется обращаться в кассу вокзала заранее, а не перед самой поездкой. При изменении данных в билетах сохраняйте все чеки и подтверждения операций.
