Возврат денег за товары на AliExpress возможен в нескольких случаях. Рассмотрим официальную процедуру оформления возврата средств.
Содержание
Возврат денег за товары на AliExpress возможен в нескольких случаях. Рассмотрим официальную процедуру оформления возврата средств.
Основания для возврата денег
- Товар не соответствует описанию
- Получен бракованный товар
- Товар не получен в установленный срок
- Отправлен не тот товар
Пошаговая инструкция по возврату
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Открыть спор"
- Выберите причину возврата
- Опишите проблему и приложите доказательства (фото/видео)
- Укажите желаемое решение (возврат денег или замена)
- Отправьте запрос и дождитесь ответа продавца
Сроки и условия возврата
| Тип возврата | Сроки |
| В течение защиты покупателя | До 15 дней после получения |
| После окончания защиты | Через обращение в поддержку |
| Возврат без отправки товара | По договоренности с продавцом |
Как увеличить шансы на возврат
- Предоставляйте четкие фотографии проблемы
- Сохраняйте всю переписку с продавцом
- Не закрывайте спор преждевременно
- Привлекайте службу защиты AliExpress при спорах
Важная информация
Возврат средств обычно производится на исходный способ оплаты. При возврате через банковскую карту срок зачисления может составлять 3-20 рабочих дней в зависимости от банка.
