Как оформить отказ от товара на AliExpress

Основания для отказа от покупки

На AliExpress покупатель имеет право отказаться от товара в определенных случаях, предусмотренных правилами площадки. Важно понимать допустимые причины и сроки для возврата.

Способы оформления отказа

1. Через систему защиты покупателя

1. Войдите в свой аккаунт на AliExpress
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ и нажмите "Открыть спор"
4. Выберите причину возврата из предложенных вариантов
5. Приложите доказательства (фото, видео)
6. Укажите желаемое решение (возврат или замена)

2. Основные причины для отказа

Процесс возврата товара

1. Когда требуется отправка обратно

• Товар дороже $20
• Продавец настаивает на возврате
• Решение спора в пользу покупателя

2. Особенности возвратного отправления

Возврат денежных средств

• Средства возвращаются на исходный платежный метод
• Срок обработки - 3-20 рабочих дней
• При оплате картой - до 30 банковских дней
• Для электронных кошельков - обычно быстрее

Важные нюансы

Советы по успешному возврату

1. Фиксируйте процесс распаковки на видео
2. Храните оригинальную упаковку до проверки товара
3. Ведите переписку только через систему AliExpress
4. Четко формулируйте претензии с доказательствами

Заключение

Система возвратов на AliExpress защищает права покупателей при соблюдении установленных правил. Своевременное открытие спора с предоставлением убедительных доказательств значительно увеличивает шансы на успешный возврат средств или замену товара.