Служба поддержки портала Госуслуги помогает пользователям решить технические проблемы и ответить на вопросы о работе сервиса. Рассмотрим способы связи со специалистами поддержки.
Содержание
Служба поддержки портала Госуслуги помогает пользователям решить технические проблемы и ответить на вопросы о работе сервиса. Рассмотрим способы связи со специалистами поддержки.
1. Контактные данные поддержки
| Способ связи | Контактная информация |
| Единый телефон | 8 800 100-70-10 |
| Для слабослышащих | 8 800 100-70-10 (через SIP-клиент) |
| Международный звонок | +7 499 550-18-39 |
2. Режим работы службы поддержки
- Бесплатный номер: круглосуточно, без выходных
- Международный номер: с 7:00 до 20:00 по московскому времени
- Праздничные дни: без изменений в графике
3. Подготовка к звонку
3.1. Что подготовить перед звонком
- Номер телефона, привязанный к учетной записи
- Адрес электронной почты аккаунта
- Описание проблемы с деталями
- Скриншоты ошибок (если есть возможность)
4. Процесс звонка в поддержку
| Шаг | Действие |
| 1 | Наберите номер службы поддержки |
| 2 | Дождитесь ответа оператора |
| 3 | Назовите суть проблемы |
| 4 | Предоставьте запрашиваемые данные |
| 5 | Запишите номер обращения |
5. Альтернативные способы связи
- Через форму обратной связи в личном кабинете
- Электронная почта: support@gosuslugi.ru
- Онлайн-чат на официальном сайте
6. Типичные вопросы для поддержки
- Проблемы с авторизацией
- Ошибки при заполнении форм
- Вопросы по верификации аккаунта
- Технические сбои в работе сервиса
7. Что нельзя решить по телефону
- Восстановление доступа без подтверждения личности
- Изменение персональных данных
- Решение вопросов, требующих проверки документов
Для ускорения решения проблемы рекомендуется сразу подготовить все необходимые данные и четко сформулировать суть обращения.
