Горячая линия Триколор ТВ предоставляет абонентам техническую поддержку и консультации по услугам. Рассмотрим способы связи со службой поддержки оператора.
Содержание
Контактные данные горячей линии
| Тип связи | Номер/адрес |
| Бесплатный номер | 8-800-500-01-23 |
| Мобильные операторы | +7 (495) 660-01-23 |
| Международный звонок | +7 (812) 332-32-32 |
Режим работы горячей линии
- Ежедневно с 8:00 до 21:00 (по московскому времени)
- Без перерывов и выходных
- Техническая поддержка - круглосуточно
Подготовка к звонку
Необходимые данные
- Номер договора или ID-карты
- Серийный номер ресивера
- Адрес подключения услуги
- Описание проблемы
Рекомендации
- Выберите время с меньшей загрузкой линии (утро/вечер)
- Приготовьте ручку и бумагу для записей
- Находитесь рядом с оборудованием во время звонка
Пошаговая инструкция звонка
- Наберите номер горячей линии
- Дождитесь ответа оператора
- Назовите номер договора при запросе
- Четко сформулируйте вопрос или проблему
- Выполняйте рекомендации оператора
- Запишите номер заявки (если предоставлен)
Альтернативные способы связи
| Способ | Описание |
| Онлайн-чат | На официальном сайте tricolor.tv |
| Электронная почта | support@tricolor.tv |
| Личный кабинет | Форма обратной связи в профиле |
Типичные вопросы для горячей линии
- Проблемы с качеством сигнала
- Настройка оборудования
- Изменение тарифного плана
- Продление подписки
- Технические неисправности
