Официальная телефонная поддержка Google в России ограничена, но существуют способы связаться с компанией для решения важных вопросов. Рассмотрим доступные варианты связи.
Содержание
Телефонные контакты Google Россия
| Сервис Google | Телефон поддержки |
| Google Реклама | 8 800 333-56-02 |
| Google Cloud | 8 800 333-56-02 |
| Google Workspace | 8 800 333-56-02 |
Пошаговая инструкция для звонка
Подготовка к звонку
- Определите конкретный сервис Google, по которому требуется помощь
- Подготовьте идентификаторы аккаунта (email, номер клиента)
- Зафиксируйте детали проблемы или вопроса
Процесс звонка
| Шаг | Действие |
| 1 | Наберите соответствующий номер телефона |
| 2 | Выберите язык общения (русский/английский) |
| 3 | Следуйте инструкциям голосового меню |
Часы работы телефонной поддержки
- Понедельник-пятница: с 9:00 до 18:00 (по московскому времени)
- Суббота-воскресенье: выходные дни
- Технические перерывы: с 13:00 до 14:00
Альтернативные способы связи
- Форма обратной связи в аккаунте Google
- Чат поддержки для платных сервисов Google
- Форумы поддержки Google на русском языке
- Социальные сети Google Россия
Какие вопросы можно решить по телефону
| Тип вопроса | Возможность решения |
| Проблемы с доступом к аккаунту | Частично |
| Вопросы по Google Рекламе | Полностью |
| Технические неполадки | Частично |
Подготовка к разговору с оператором
- Имейте под рукой компьютер с доступом в интернет
- Подготовьте все связанные с проблемой email-уведомления
- Заранее проверьте интернет-соединение
- Будьте готовы к идентификации вашей личности
Что делать при сложных вопросах
- Попросите перевести звонок на старшего специалиста
- Запросите письменные инструкции на email
- Уточните сроки решения проблемы
- Сохраните номер обращения для последующего контроля
