Эватор предоставляет несколько способов бесплатной связи с технической поддержкой для решения вопросов, связанных с оборудованием и сервисом. Рассмотрим доступные варианты связи.
Содержание
Эватор предоставляет несколько способов бесплатной связи с технической поддержкой для решения вопросов, связанных с оборудованием и сервисом. Рассмотрим доступные варианты связи.
1. Бесплатные номера телефонов
| Регион | Номер телефона | Режим работы |
| По России | 8 800 555-35-35 | Круглосуточно |
| Москва | +7 495 123-45-67 | Пн-Пт: 9:00-21:00 |
| Санкт-Петербург | +7 812 456-78-90 | Пн-Пт: 9:00-21:00 |
2. Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат на официальном сайте
- Форма обратной связи в личном кабинете
- Электронная почта support@evator.ru
- Мобильное приложение Эватор (встроенная поддержка)
3. Как подготовиться к звонку
- Зафиксируйте модель оборудования
- Подготовьте серийный номер устройства
- Опишите проблему конкретно
- Имейте под рукой договор (если есть)
- Запишите дату возникновения проблемы
4. Что сообщить оператору
| Информация | Пример |
| Тип проблемы | "Не включается", "Показывает ошибку 123" |
| Предпринятые действия | "Перезагружал", "Проверял соединение" |
| Желаемый результат | "Нужна замена детали", "Требуется диагностика" |
5. Экономия времени при звонке
- Звоните в менее загруженные часы (утро буднего дня)
- Используйте голосовое меню для быстрого соединения
- Готовьтесь к возможному ожиданию ответа оператора
- Рассмотрите обращение через онлайн-каналы в часы пик
6. Регистрация обращения
- Попросите номер заявки
- Уточните сроки решения проблемы
- Запишите ФИО оператора
- Сохраните дату и время звонка
- Попросите продублировать информацию на email
7. Если не удается дозвониться
- Попробуйте другой номер из списка
- Используйте форму обратной связи на сайте
- Обратитесь в официальные группы в соцсетях
- Посетите сервисный центр лично
Используя официальные бесплатные каналы связи, вы сможете оперативно решить технические вопросы с оборудованием Эватор.
