Как вернуть товар на AliExpress

Возврат товара на AliExpress возможен в случае несоответствия заказанного описанию, брака или других нарушений условий продажи. Платформа предоставляет несколько способов защиты покупателей.

Условия возврата товара

1. Основные причины для возврата

• Товар не соответствует описанию
• Наличие заводского брака
• Получен не тот товар
• Существенные повреждения при доставке

2. Сроки для открытия спора

• 15 дней с момента получения для стандартных товаров
• 30 дней для техники и электроники
• До истечения срока защиты покупателя

Пошаговая инструкция по возврату

Варианты решения спора

1. Возврат денег без возврата товара

• При незначительной стоимости товара
• Если возврат экономически нецелесообразен
• По договоренности с продавцом

2. Полный возврат с отправкой товара

1. Продавец предоставляет адрес возврата
2. Покупатель отправляет товар за счет продавца
3. После подтверждения доставки деньги возвращаются

Особенности возврата денег

• Срок возврата средств: 3-20 рабочих дней
• Деньги возвращаются на исходный платежный метод
• При истечении срока действия карты - через службу поддержки
• Для электронных платежей - на кошелек или банковский счет

Рекомендации

• Всегда проверяйте товар при получении
• Делайте фото- и видеофиксацию распаковки
• Сохраняйте упаковку до проверки товара
• Общайтесь с продавцом вежливо и конструктивно

Заключение

Система возвратов на AliExpress защищает права покупателей, но требует соблюдения установленных процедур. Своевременное открытие спора с предоставлением доказательств увеличивает шансы на успешное решение в вашу пользу.