Как сделать возврат денег через Альфа-Банк

Возврат денежных средств через Альфа-Банк возможен в различных ситуациях: при ошибочных платежах, неполучении товара или услуги, а также при необходимости отмены операции. Рассмотрим процедуру возврата средств разными способами.

Способы возврата денежных средств

• Возврат ошибочного перевода
• Отмена операции по карте
• Возврат средств за неполученный товар
• Возврат ошибочного платежа ЖКХ

Возврат ошибочного перевода

Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Альфа-Банк
2. Перейдите в раздел "История операций"
3. Найдите ошибочный платеж
4. Выберите "Оспорить операцию"
5. Заполните заявку на возврат
6. Отправьте запрос

Через отделение банка

Возврат средств по карте

Для отмены ошибочной операции по карте:

• Свяжитесь с продавцом/поставщиком услуг
• При отказе продавца обратитесь в банк
• Подайте заявку через приложение или отделение
• Предоставьте доказательства (чеки, переписку)

Сроки рассмотрения заявки

Необходимые документы

Для оформления возврата потребуется:

• Паспорт
• Реквизиты счета для возврата
• Данные операции (дата, сумма, получатель)
• Доказательства ошибочности платежа
• Чек или выписка по операции

Важная информация

• Комиссия за возврат зависит от типа операции
• Возврат возможен только на счет отправителя
• При отказе банка можно обратиться в ЦБ РФ
• Сохраняйте все документы до завершения процедуры

Контакты для консультации

По вопросам возврата средств обращайтесь:

• Телефон: 8 800 200-00-00
• Чат в мобильном приложении
• Отделения Альфа-Банка