Постаматы - это автоматизированные терминалы для выдачи интернет-заказов, работающие круглосуточно. Рассмотрим подробную процедуру получения посылок через такие устройства.
Содержание
Подготовка к получению заказа
| Уведомление о доставке | СМС или email с кодом и адресом постамата |
| Срок хранения | Обычно 3-7 дней с момента доставки |
| Необходимые данные | Номер заказа и код доступа |
Пошаговая инструкция получения посылки
Поиск постамата
- Найдите адрес постамата в полученном уведомлении
- Используйте карту в мобильном приложении службы доставки
- Ориентируйтесь по указателям в торговых центрах
Процедура открытия ячейки
- Нажмите на сенсорном экране "Получить посылку"
- Введите номер заказа и код доступа
- Подтвердите личность по СМС (в некоторых случаях)
- Дождитесь открытия соответствующей ячейки
Особенности разных сетей постаматов
| PickPoint | Код из 6 цифр, срок хранения 7 дней |
| Boxberry | Возможность продления хранения |
| СДЭК Постамат | Поддержка QR-кодов для открытия |
Что делать при проблемах
Распространенные ситуации
- Не пришел код - проверьте спам, запросите повторно в приложении
- Постамат не открывается - позвоните в поддержку службы доставки
- Ошибка в данных - сверьте номер заказа в личном кабинете
Контакты служб поддержки
| PickPoint | 8-800-700-67-67 |
| Boxberry | 8-800-222-80-00 |
| СДЭК | 8-800-250-04-05 |
Дополнительные возможности
- Продление срока хранения через личный кабинет
- Отправка посылок через постаматы
- Оплата наложенного платежа терминалом постамата
- Возврат товаров через освободившуюся ячейку
Важно
После извлечения посылки обязательно проверьте целостность упаковки и соответствие содержимого заказу. При обнаружении проблем сразу сфотографируйте товар и свяжитесь с поддержкой магазина.
