Как вернуть товар в течение 14 дней

Закон "О защите прав потребителей" предоставляет покупателям право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Рассмотрим процедуру оформления возврата согласно действующему законодательству.

Условия возврата товара

Пошаговая процедура возврата

1. Подготовка к возврату

1. Проверьте сохранность товара и комплектацию
2. Найдите кассовый или товарный чек
3. Подготовьте удостоверение личности
4. Сохраните оригинальную упаковку

2. Оформление возврата

Необходимые документы

• Заявление о возврате (составляется на месте)
• Документ, удостоверяющий личность
• Платежный документ (чек, выписка)
• Гарантийный талон (при наличии)

Товары, не подлежащие возврату

Сроки возврата денежных средств

• Наличными в день обращения - при возврате в магазине
• На банковскую карту - до 10 рабочих дней
• Электронные платежи - до 5 рабочих дней

Особенности возврата в интернет-магазинах

1. Срок возврата увеличивается до 7 дней после получения
2. Возможен отказ от товара до его получения
3. Дополнительные условия могут указываться в договоре

Образец заявления на возврат

• ФИО и контактные данные покупателя
• Наименование и стоимость товара
• Дата покупки
• Причина возврата
• Требование о возврате денежных средств
• Дата и подпись

Что делать при отказе в возврате